Ｑ1.　　大量のデータを送る方法はどうすれば良いですか？

Ａ1. 　今現在、 50 ＭＢ以上の注文は 10 コマ毎の アップロードしか方法はありません。

Ｑ2.　　専用ソフトは、インストールが必要ですか？

A2. 　プリント注文ソフトを使うと、画像を確認しながら、一括して選択できますので、特に多くの写真を一度に注文する際に便利です。無料ですぜひご活用ください。 詳しくわこちらで

Ｑ3.　　注文ソフトに注文容量制限はありますか？

A3.　　 簡単注文ソフトは１回で 50 ＭＢまでの 注文になります。 簡単注文ソフトを使わなければ制限はありません。 ただし、一度に注文できるのは５００画像までです。

Ｑ4.　　ユーザーＩＤって何ですか？

A4.　　 最初DPEggに登録される時に、お客様一人々に発行される認証番号です 。パスワードと共に毎回ログイン時に必要ですので忘れないようにしてください。

Ｑ5.　　パスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いですか？

A5.　　ログイン画面 に「会員 ID ・パスワードを忘れたら」という項目がありますので、そこから情報を送信してください。登録されたメールアドレスに返信されます。なお、返信は自動返信ではなく、当店でお客様情報を確認した後での送信となります。そのため、少々お時間がかかることがありますので予めご了承ください。

Ｑ6.　　注文の仕方が分からないのですが？

A6.　 初めてのお客様は、 「ご注文の流れ」 のページでご確認をお願いいたします。

Ｑ7.　　マッキントシュで注文できますか？

A7.　　出来ます、かんたん注文ソフトは残念ながら ウィンドウズ専用ですが、 10 コマづつアップロード する方法なら注文出来ます。

Ｑ8.　　受付できるのはＪＰＧＥ形式だけですか？

A8.　　JPEG のみとなっております。ただし簡単注文ソフトでは TIFF 、 FlashPix 、 Bitmap は自動的に JPEG フォーマットに変換してアップロード注文致します。

Ｑ9.　　ＣＤ書き込みとプリントは同時にできますか？

A9.　　 申し訳ありません、同時には注文できません。 また、注文ソフトから CD 書き込みは注文できません、 ご了承下さい。 ヒント！エッグアルバムを作ると便利です。 アルバムに保存された画像なら何回でもプリント 注文が出来ますし、 CD 書き込みも注文出来ます。

Ｑ10.　記録メディア（ＣＤ-Ｒ／ＭＯなど）を郵送して注文は出来ますか？

A10.　　可能です。 ADSL ・ B フレッツ等の高速通信環境をお持ちで無い方向けに CD-R 郵送注文サービス を開始いたしました。

Ｑ11.　注文はネット以外からも受付出来ますか？

A11.　　 CD-R などの郵送でも受け付けております。 郵送でのご注文 ページをご参照ください。

Ｑ12.　アップロードが上手くできないのですが？

A12.　　快適にご注文いただけるように回線を確保しておりますが、双方の通信状態が不安定になったり、アクセスが集中した場合など、アップロードが上手く行かずエラーとなる場合があります。この場合、大変お手数ですが一度キャンセルをしていただいて、再度アップロードを試みてください。正しくご注文が完了した場合、ご登録いただいたアドレスに「ご注文の確認」のメールが届きます。 このメールが届かない場合は何らかのエラーによってご注文が確定しておりませんので、お手数ですが再度アップロードをお願いいたします。

Ｑ13.　注文した後、メールが届かないのですが？

A13.　　 ご入力頂きましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。 ご要望等がありましたら、 お問い合せメール にて承りますので、 そちらにご入力・送信してください。

Ｑ14.　注文の受付は何時迄受け付けてもらえますか？

A14.　　 24 時間、いつでも受け付けております。 ただし、サーバーのメンテナンスなどで一時的に受付できない状態になることがあります。この場合、当店 WEB ページ上で告知させていただきます。

Ｑ15.　一度に何枚まで注文することが出来ますか？

A15.　　１個のファイルが 5 ＭＢまで、ピクセルは 4000×4000 ピクセルまでになります。（ 簡単注文ソフトで１オーダー50Ｍ以内、ブラウザーからのご注文で最大500ファイル以内）

Ｑ16.　注文完了後にサイズ、枚数の変更は出来ますか？

A16.　　当店がダウンロード前なら可能です。早急に メール か電話（0120-1641-27）にてご連絡下さい。 当店でプリント作業が完了してしまったご注文に関しましては、キャンセルをお受けできませんので予めご了承ください 。

Ｑ17.　注文完了後にキャンセル出来ますか？

A17.　　当店がダウンロード前なら可能です。早急に メール か電話（0120-1641-27）にてご連絡下さい。 当店でプリント作業が完了してしまったご注文に関しましては、キャンセルをお受けできませんので予めご了承ください 。

Ｑ18.　ＤＳＣサイズとＬサイズの違いは？

A18.　　デジカメの画像は 4 ： 3 の比率が多いです。ＤＳＣは 4 ： 3 の比率でプリントしますので、Ｌ判よりも画面の切れが 少ないです。ただし、Ｌ判よりも８ミリほと短いので アルバムにはる時や写真立てにいれる時に問題が 起こるかも？ 写真に日付や文字を配置した時に切れてしまった 経験のある方はＤＳＣを選ぶと良いです。（ご利用料金は一緒ですので、用途に合わせてお選びください）

Ｑ19.　日付は入れられますか（指示はどのようにすれば良いですか）？

A19.　　Exif 情報を元にプリント致します。画像の撮影日時をあらかじめご確認下さい。注文時に写真店へのコメント欄がありますのでそちらにご記入下さい

Ｑ20.　インデックスは付きますか？

A20.　　インターネット注文 DPE ｇｇには付きます、 CD を郵送してご注文の時は付きません。

Ｑ21.　ファイル名はプリントされますか？

A21.　　 申し訳ありません、印字しません。 システムが割り当てた通し番号を写真の裏面に 印字します。

Ｑ22.　パソコンで加工した画像もプリント出来ますか？

A22.　　原則として可能ですが、以下の点にご注意ください。
（１）画像サイズ･･･縦横の寸法＝プリントする写真サイズと同じにしてください。
（２）解像度･･･ 300dpi 推奨
（３）画像と比べ、カットの誤差等により 0.5 ミリ〜 1 ミリ程度内側でプリントされます。
※ 原則として、パソコン等で加工または上記以外の仕様でご注文・お届けしました写真のお焼き直しはご遠慮させて頂く場合もございます。
例１：お客様ご自身で画像に文字を入れ、その文字がカットされてしまった場合等 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　例２：色調バランスや解像度等を加工し、お客様の想定されない色調でのプリント。

Ｑ23.　リストに無いサイズにプリントすることは出来ますか？

A23.　 写真作品で余白を出したい、どうしてもこのトリミングでプリントしたいなど、皆様の作品作りをお手伝いさせていただきます。可能な限り対応させていただきますので、事前に メールにてご相談ください。

Ｑ24.　◎なのに画質が良くありません何故ですか？

A24.　　デジタルズームというのは、ご存知ですか？ デジカメにはレンズによる光学ズームと デジタルズームがあります。デジタルズームを使うと 荒れた感じの写真になります。 原因はいろいろありますが、ズームした写真だけ 画質が悪い場合はだぶんデジタルズームが原因です。

Ｑ25.　注意時の所に▲マークが出ましたプリントは出来ませんか？

A10.　　いいえ、プリント出来ないという意味では、 ありません。 「キレイに仕上がらないかもしれない」 という意味です。eぷりネットでは ▲ マークでも、基本的に プリントします。あとで「こんなハズでは」なんて事に ならない為にも ◎ マークになる様に 200 万画素以上で撮影しましょう！

Ｑ26.　色補正なしでプリント出来ますか？

A26.　注文時に写真店へのコメント欄がありますのでそちらにご記入下さい。

Ｑ27.　色補正の指示は出来ますか？

A27.　お申し出頂ければ、出来る限りご希望に沿う形でプリントいたします。 詳細な色調補正をご希望の際には、注文時に写真店へのコメント欄がありますのでそちらにご記入下さい。

Ｑ28.　暗く写ったり明るく写っている写真は、調整してもらえますか？

A28.　　ご注文時に 「補正あり」 をご選択ください。当店の熟練オペレーターが一枚一枚丁寧に、色、濃度、シャープネス、コントラスト、彩度といった細かい部分まで補正をいたします。当店はカラー写真がこの世に生まれた頃から自家処理によるカラープリントを手がけております。プロの補正にお任せください。また、「人物優先」「風景優先」「濃いめに」「薄めに」などの具体的な指示も可能な限り対応させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けください。 ＊ 極端に明るかったり暗い写真の場合調整範囲を超えて補正出来ない場合もあります。

Ｑ29.　自分のパソコンで色補正した色をそのままプリント出来ますか？

A29.　　ご注文時に 「補正なし」 をご選択ください。通常、 sRGB のカラー環境で調整された画像であれば、近い色で再現されます。 カラーマッチングを全くされていない環境で調整された場合は、モニターの発色と違いが出る場合がありますので、予めご了承ください

Ｑ30.　自分のモニターで見た色とプリントの色が違うのですが？

A30.　　 モニターは通常、透過光を鑑賞しているのに対し、プリントは反射光を見ていることになります。この違いが一番大きいのですが、モニターの色調整が合っていないなど、色々な原因があります。こだわりだすと、非常に奥が深い世界ですが、通常は sRGB 環境でモニターを調整してみてください。

Ｑ31.　白フチ付の写真に出来ますか？

A31.　　 ご注文時に 「白フチあり」 をご選択ください。 フチあり、なしの混在指示はお受けできませんので、この場合はご注文を分けてください。

Ｑ32.　仕上がりが気に入らない場合は再プリントしてもらえますか？

A32.　　 当店の手違いによる、サイズ違いや枚数違いは もちろん再プリントいたします。＊画質は、デジカメの画素数やデーターサイズによるところなのでサービス対象外になります。

Ｑ33.　何日で仕上がりは届きますか？

A33.　　 基本的にご注文いただいた翌日には発送いたします。出来るだけ迅速に発送しておりますが、検品作業をしっかりとさせていただきたいので、通常はご注文日の翌日発送とさせていただいております。詳しくは、納期表をご覧下さい。ご注文いただいたお写真のプリント、発送が完了しましたら、当店より発送完了のご案内をメールで送信させていただいております。

Ｑ34.　仕上がりの配達はどのように届けてもらえますか？

A34.　　 メール便はヤマト運輸・日本通運のメール便で お届けしますので、郵便受けへ投函になります。宅配便は、佐川急便・ヤマト運輸・日本通運 でお届けします。郵送の場合も郵便受けへ投函になります。

Ｑ35.　メール便と宅配便の違いは？

A35.　　 メール便はなんと言っても送料が安いです。しかし、安い分配達が遅れる場合があります。それと郵便受けに投函しますので、大きい荷物は雨ざらしになる時があります。お急ぎの方や郵便受けが小さい方は宅急便コースをご利用ください。

Ｑ36.　送り先の変更は出来ますか？

A36.　　 かえられます、親や友達に送りたい場合は送付先を入力する所で相手のお名前と住所と電話番号を入力して下さい。

Ｑ37.　引越しした時登録の住所を変更できますか？

A37.　　 下記の手順で変更できます。
手順： http://www.dpegg.com/ へアクセス会員 ID とパスワードを入力し会員ページにログイン →会員情報 → 基本情報の確認・変更これで変更出来ます。

Ｑ38.　料金はいつ払うのですか？

A38.　　 ご注文完了後、 10 日以内のお支払いをお願いいたします。（代金引換の場合はお届け時）お支払いの方法につきましては、ご注文直後に届きますメールに記載されております。

Ｑ39.　支払い方法はどうなりますか？

A39.　　クレジットカードで支払われるか、代引きで商品とお引き換えに支払われるか、コンビニでお支払いになるか注文時にお決めください。詳しくは、こちらへ

Ｑ40.　支払い方法変更は出来ますか？

A40.　　 申し訳ありません、注文成立後の変更は出来ません。

Ｑ41.　コンビニの支払期限が過ぎてしまいました？

A41.　　 ご注文日より 10 日以内に、コンビニでのお手続きをお済でない場合は、コンビニでの支払いができなくなります。その際には、指定の銀行口座へのお振込みによるお支払いをお願いいたします。（振込手数料をご負担願います）

Ｑ42.　２回に分けて注文した時の送料は２回分支払わないといけませんか？

A42.　　はい２回分となります。ご注文枚数が多い場合は最大で１回に 500 枚までご注文頂けるブラウザでご注文下さい。

Ｑ43.　店頭でも同じプリント料金ですか？

A43.　　 ネットプリントのみの特別価格となっております。

Ｑ44.　領収書は書いてもらえますか？

A44.　　注文時に写真店へのコメント欄がありますのでそちらにご記入下さい。 ※ お写真発送後の領収書の発行はできません。必ず事前に「領収書希望」とお伝えください。